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Agent à la réception

Westin Resort & Spa Tremblant

1 poste à combler
Temps plein - 32hrs / Semaine

Avantages

Uniforme

Uniforme fourni

Programme aide

Programme d'aide

Rabais

Rabais sur l'hébergement

Assurances collectives

Assurances collectives

20.28$

24.13$

Salaire horaire

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Principales tâches

L'agent à la réception est un poste clé pour la satisfaction de la clientèle de l'hôtel. De la réservation au retour à la maison des invités, l'agent réception est polyvalent et cherche a offrir un service unique pour l'accomplissement du bien-être de nos invités. Il/elle est le moment significatif du passage de l'invité à Tremblant.

  • Accueillir chaleureusement nos invités
  • Agir comme ambassadeur de l’hôtel
  • Être ambivalent avec les différents systèmes informatiques
  • Effectuer l’arrivée et le départ des invités, et être en mesure de répondre à leurs questions
  • Répondre aux demandes des invités avant, durant et après le séjour
  • Gérer l'insatisfaction de la clientèle en coordonnant avec le service d'entretien ménagé, la conciergerie, la restaurant ou le spa au besoin.
  • soutenir toute autre département de l'hôtel dans l'exécution de nos services clients

Compétences et qualifications

  • Aimer travailler avec le public
  • Assiduité, politesse et courtoisie
  • Bilingue, multilingue
  • Sens de l'organisation, proactivité
  • Aptitude à garder son sang-froid sous pression soutenue
  • Horaire Flexible, jour, soir, fin de semaine, nuit au besoin
  • Secondaire V ou l'équivalent un atout
  • Six mois d'expérience dans un poste similaire un atout

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