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Agent Réservations, remplacement de congé de maternité

Westin Resort & Spa Tremblant

1 poste à combler
Temps plein - 40hrs / Semaine

Avantages

Uniforme

Uniforme fourni

Programme aide

Programme d'aide

Rabais

Rabais sur l'hébergement

Assurances collectives

Assurances collectives

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Principales tâches

L'Agent Réservation joue un rôle vital pour assurer les différents besoins des invités et des opérations hôtelières. Tout en relation avec l'agent de comptabilité, il/elle est le contact pour les réservations des invités/propriétaires et vérifications de réservations futures, de facturations.

  • Répondre aux appels entrants d'uen façon professionnel
  • Agir comme ambassadeur de l’hôtel
  • Informer la clientèle sur les services offerts à l'hôtel et les alentours
  • Effectuer des réservations pour des clients réguliers, des propriétaires et des FIT
  • Création/mise à jour de tarification et inventaire
  • Offrir un soutien et support au département de réservation corporative
  • Épauler la réception/l’hôtel dans diverse situation, incluant les différentes plateformes interactives de bannières ; Guest Chat/Empower guest service tool/Social media.
  • En collaboration avec le contrôleur, effectuer des tâches de commis comptable : les prises de dépôt/paiements de facture/remboursement.
  • Être proactif envers nos clients et vos collègues
  • Soutenir tout autre département de l’hôtel dans l’exécution de nos services clients

Compétences et qualifications

  • Aimer travailler avec le public et en équipe
  • Assiduité, politesse et courtoisie
  • Bilingue; multilingue
  • Sens de l’organisation
  • Aptitude à garder son sang-froid sous pression soutenue
  • Horaire flexible de jour ou de soir, inclure les fins de semaine
  • Secondaire V ou l’équivalent un atout
  • Six mois d’expérience dans un poste similaire un atout

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