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Analyste, support aux systèmes de réservations

Station Mont Tremblant

1 poste à combler
Temps plein

Avantages

Logement abordable

Passe de ski gratuite

Programme de vacances

Transport collectif

Stationnement gratuit

Salle d'entraînement

Télétravail

Programme de reconnaissance

Formation continue

Programme d'aide

Congés payés

Conciliation travail et vie personnelle

Activités sociales

Billets de golf à tarif préférentiel

Billets de ski à tarif préférentiel

Rabais sur la location d'équipement

Rabais dans les boutiques

Rabais sur la nourriture

Rabais sur l'hébergement

Régime de retraite

Congés mobiles

Horaires flexibles

Assurances collectives

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Principales tâches

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
• Support technique

Traiter en temps réel les requêtes des utilisateurs du CRS, incluant celles des agents de réservations.
Analyser les problèmes des utilisateurs liés au matériel et aux logiciels et élaborer des solutions techniques.
Participer activement aux réunions avec la maison mère et ses filiales, portant sur les systèmes de réservations et communiquer les demandes spécifiques de Tremblant auprès des intervenants.
Communiquer de manière proactive aux utilisateurs centre d’appels et web, les améliorations de systèmes susceptibles d’influencer favorablement leurs stratégies de distribution.
Consigner tous les problèmes de systèmes dans le logiciel de suivi et assurer un suivi adéquat.
Rédiger et mettre à jour la documentation sur les systèmes notamment les manuels d’utilisateur et les manuels techniques.
Contribuer à l’amélioration du commerce en ligne.
Coordonner la configuration des produits auprès des départements de la gestion de conte

Compétences et qualifications

ÉTUDE ET EXPÉRIENCE

Expérience pertinente en soutien logistique en temps réel de différents systèmes de logiciels.
Une expérience en conception d’expérience de l’utilisateur ou en environnement E-commerce un atout.
Diplôme d’étude collégiale dans un domaine connexe ou un degré universitaire serait un atout.

COMPÉTENCES

Excellente connaissance de la Suite Office avec connaissances approfondies d’Excel
Expérience en connectivité de système
Communication efficace tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais
Facilité à travailler sous pression, à gérer les priorités et respecter les délais et ce, de façon autonome.
Capacité à suivre rigoureusement un échéancier prescrit
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et être confortable dans un environnement en constante évolution
Excellentes habiletés dans l’organisation de son travail, en communication interpersonnelle et dans le travail d’équipe.
Excellentes aptitudes analytiques et en résolution de problème.

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