EN

Gestionnaire d'opérations hôtelières-Château Beauvallon

Château Beauvallon

1 poste à combler
Temps plein - 40 / Semaine

Avantages

Stationnement

Stationnement gratuit

Programme reconnaissance

Programme de reconnaissance

Prime bonus

Prime / Bonus

Rabais

Rabais sur l'hébergement

Regime retraite

Régime de retraite

Assurances collectives

Assurances collectives

Je postule !

Work icon

Principales tâches

Le Gestionnaire d'opérations hôtelières est responsable de la gestion des opérations quotidiennes du Château Beauvallon, qui gère 70 suites situées au 6385 Montée Ryan, Mont-Tremblant, QC J8E 1S5, Canada. Comme chaque unité est une propriété indépendante, le rôle exige de se concentrer non seulement sur l'expérience des clients, mais aussi sur celle des propriétaires.
Le Gestionnaire d'opérations hôtelières est un poste qui exige un dévouement au Château Beauvallon ainsi que des responsabilités croisées avec nos directeurs des opérations des divisions de locations de condos et des Suites-Sur-Lac. Ce rôle relève directement des directeurs de l'hospitalité, qui supervisent chaque directeur des opérations dans tous les marchés exploités par WesternTrust.

  • - S'assurer que les normes les plus élevées en matière de gestion de l'hébergement sont respectées afin de maximiser l'expérience des clients.
  • - Traiter de manière professionnelle tous les problèmes/plaintes des clients.
  • Assurer la gestion des ressources humaines : embauche, formation, horaires, changements de quarts de travail, gestion de la performance…
  • Vérifier que les réservations sont correctes dans le système (paiements, taux, demandes spéciales).
  • Répondre aux commentaires des clients et maintenir la gestion de notre réputation.
  • Agir comme première ligne de communication avec les propriétaires.
  • Résoudre les problèmes ou les plaintes des propriétaires.
  • Aider les propriétaires dans la gestion de leurs biens et services, et assurer le lien avec les fournisseurs : achats, réparations, fournisseurs de services…
  • Négocier avec les entrepreneurs, par exemple ; pour les avantages/privilèges du propriétaire (ski, croisière, télécabine, spa).
  • Faire le suivi de la répartition des revenus du propriétaire et aider à la comptabilité en cas de problème.
  • Préparer des rapports financiers et les soumettre à la direction et à la comptabilité.
  • Fournir des présentations MarketMath et aider les nouveaux propriétaires potentiels avec de nouvelles demandes de renseignements sur la gestion immobilière.
  • Assurer la liaison et la coordination avec les diverses sociétés du syndicat.
  • Gérer les budgets de paie et contrôler les dépenses.
  • Inspecter les chambres et les condos, les aires communes et le terrain pour en vérifier la propreté et l’apparence.
  • Veiller à ce que les normes de l’entreprise en matière de services aux clients, de décoration et d’entretien ménager soient respectées.
  • Aider et coordonner divers achats nécessaires aux opérations.

Compétences et qualifications

EXIGENCES :
- Expérience pertinente dans l'industrie hôtelière.
- Expérience antérieure en gestion, un atout.
- Solides compétences en communication et en organisation.
- Travailler de manière indépendante ainsi qu’en collaboration avec une équipe.
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et de communication.
- Disponibilité pour travailler : jours, soirs et week-ends.
- La maîtrise du français et de l'anglais est requise.

  • 5 Ans d'expérience dans le Domaine de l’hôtellerie
  • Expérience préalable en gestion
  • Bilinguisme
  • Bonne communication
  • Sens de la planification et de l’organisation.
  • Autonomie et travail d’équipe
  • Axé sur le service à la clientèle
  • Sens du jugement et capacité à prendre des décisions
  • Disponibilité au travail : jours, soirs et quarts de fin de semaine.

Avantages

Plusieurs avantages s'offrent à vous:

  • 2 entrées aux bains Scandinave à la fin de la probation
  • Accès à diverses activités (ski alpin, ski de fond, raquette et golf) dans la région de Mont-Tremblant)
  • 8 heures de bénévolat payées par employé par année pour la cause de leur choix
  • Engagement auprès du Demi-Marathon Mont-Tremblant et Leucan Laurentides-Lanaudière
  • Tarifs privilégiés pour la famille et les amis dans toutes les possibilités d’hébergement

Je postule !

Work icon

Je postule maintenant !

Plus
Plus

Autres postes disponibles

Residence Inn by Marriott

Préposé(e) au service alimentaire

Residence Inn by Marriott

Stationnement

Stationnement gratuit

Prime bonus

Prime / Bonus

Activites sociales

Activités sociales

Hôtellerie | Cuisine

Work icon
Château Beauvallon

Auditeur(trice) de nuit- Château Beauvallon

Château Beauvallon

Assurances collectives

Assurances collectives

Regime retraite

Régime de retraite

Programme reconnaissance

Programme de reconnaissance

Hôtellerie | Service à la clientèle

Work icon
Residence Inn by Marriott

Assistant(e) gouvernant(e)

Residence Inn by Marriott

Stationnement

Stationnement gratuit

Activites sociales

Activités sociales

Regime retraite

Régime de retraite

Hôtellerie | Entretien

Work icon
Fairmont Tremblant

Équipier(ère) entretien ménager

Fairmont Tremblant

Assurances collectives

Assurances collectives

Rabais

Rabais sur l'hébergement

Logement

Accès au logement abordable

Hôtellerie | Entretien

Work icon