PRÉPOSÉ(E) SERVICE CLIENTÈLE

Casino de Mont-Tremblant

2 postes à combler
Occasionnel - 25-40 / Semaine

Avantages

Uniforme fourni

Programme de vacances

Transport collectif

Stationnement gratuit

Formation continue

Programme d'aide

Prime / Bonus

Rabais sur l'hébergement

23.76$

Salaire horaire

Je postule !

Principales tâches

Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines et en vous assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment :
•assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
•effectuer le paiement des lots, le remplissage des trémies et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
•assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de vous assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
•exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
•connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;

accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;

Compétences et qualifications

•Diplôme d'études secondaires (D.E.S)
•Minimum 3 année d'expérience pertinente
•Sens éprouvé du service à la clientèle
•Esprit d'équipe
•Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
•Expérience avec une caisse enregistreuse
•Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle
•Connaissance appropriée de la langue anglaise
•Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)