PRÉPOSÉ·E SERVICE À LA CLIENTÈLE ET AUX MACHINES À SOUS

Principales tâches

Misez juste et joignez-vous à une équipe gagnante!

Cherchez-vous à vivre une expérience professionnelle enrichissante dans un environnement dynamique ? Vous voulez faire partie d’une organisation qui valorise le travail d’équipe et des plus stimulantes ? Choisissez le Casino de Mont-Tremblant et vivez l’expérience magique d’un des plus beaux casinos du Québec situé au cœur d’une région réputée pour ses paysages grandioses.

Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un Service de rêve à la clientèle interne et externe en veillant au bon fonctionnement des appareils, des machines et en vous assurant d'offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment :

• assurer le bon fonctionnement des appareils et intervenir lors de pannes et bris mineurs;
• effectuer le paiement des lots, le remplissage des trémies et faire l'échange de billets à la demande de la clientèle;
• assurer l'intégrité des jeux et surveiller les joueurs afin de vous assurer d'un comportement adéquat avec le matériel du casino;
• exercer un contrôle quant à l'utilisation de moyens pouvant fausser le fonctionnement aléatoire des machines à sous;
• connaitre et informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
• accueillir les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
• promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
• effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
• recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu;
• assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
• effectuer certaines transactions monétaires au comptoir d'accueil des salons de poker;
• réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires au bon fonctionnement des opérations.

Compétences et qualifications

• Diplôme d'études secondaires (D.E.S)
• Minimum de 3 années d'expérience reliée au service à la clientèle
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Esprit d'équipe
• Capacité à effectuer des opérations mathématiques simples
• Expérience avec une caisse enregistreuse
• Facilité à communiquer et à entrer en relation avec la clientèle
• Connaissance appropriée de la langue anglaise
• Disponibilité à travailler sur des quarts de travail (de jour, de soir, de fins de semaine, les jours fériés)