Préposé(e) au service à la clientèle- Château Beauvallon

Principales tâches

Responsabilités

Réaliser les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, propriétaires) en respectant les procédures établies;
Proposer en permanence un service professionnel et courtois;
Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile;
Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin;
Répondre au téléphone et transférer les appels entrants et sortants;
Informer les services concernés pour toute demande spéciale;
Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la maintenance, la navette et le spa et maintenir une excellente coopération avec ces services;
Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services.

Compétences et qualifications

Expérience en service à la clientèle (atout)
Expérience en hôtellerie
Maîtrise du français et de l’anglais (parler et écrit)
Excellentes habiletés relationnelles & service à la clientèle
Bonne capacité à l’informatique
Bonne condition physique (travail debout)
Sens du jugement
Sens de l’organisation et méthodologie
Professionnalisme
Autonomie

Avantages

Le Club Lespri Tremblant (Western Trust) regroupe le Château Beauvallon, Sunstar Tremblant, Rendez-vous Mont-Tremblant, Tremblant Platinum et Suites-sur-Lac.

• Possibilité d'avancement ici ou dans l'Ouest canadien
• Régime de retraite (participation de l'employeur jusqu'à 3% du salaire)
• Accès à diverses activités dans la région
• 8 heures de bénévolat payées par employé par année pour la cause de leur choix
• Engagement auprès du Demi-Marathon Mont-Tremblant
• Tarifs privilégiés pour amis et famille
• Uniforme
• Stationnement
• Hébergement abordable disponible