Réceptionniste

Westin Resort & Spa Tremblant

1 poste à combler
Temps partiel - 24-32 / Semaine

Avantages

Uniforme fourni

Programme d'aide

Rabais sur l'hébergement

Assurances collectives

Je postule !

Principales tâches

L’Agent Réception est un poste clé pour la satisfaction de la clientèle de l’hôtel. De la réservation au retour à maison des invités, l’Agent Réception est polyvalent et cherche à offrir un service unique pour l’accomplissement du bien-être des invités. Il/elle est le moment significatif du passage de l’invité à Tremblant.

Effectuer l’arrivée et le départ des invités, et être en mesure de répondre à leurs questions
Répondre aux demandes des invités avant, durant et après le séjour
Partager les renseignements pertinents à la clientèle sur les services de l’hôtel et les alentours ; en personne ou par téléphone
Gérer l’insatisfaction de la clientèle en coordonnant avec le service d’entretien ménagé, la conciergerie, la restaurant ou le spa au besoin.

Accueillir chaleureusement nos invités
Agir comme ambassadeur de l’hôtel
Être ambivalent avec les différents systèmes informatiques
Être proactive envers nos clients et vos collègues
Soutenir toute autre département de l’hôtel dans l’exécution de nos services clients