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Superviseur de la Réception (H/F/D)

Fairmont Tremblant

2 postes à combler
Temps plein

Avantages

Logement

Logement abordable

Uniforme

Uniforme fourni

Programme vacances

Programme de vacances

Transport collectif

Transport collectif

Stationnement

Stationnement gratuit

Salle entrainement

Salle d'entraînement

Programme reconnaissance

Programme de reconnaissance

Formation continue

Formation continue

Programme aide

Programme d'aide

Conges payes

Congés payés

Travail vie

Conciliation travail et vie personnelle

Activites sociales

Activités sociales

Rabais

Rabais sur la location d'équipement

Rabais

Rabais dans les boutiques

Rabais

Rabais sur la nourriture

Regime retraite

Régime de retraite

Conges mobiles

Congés mobiles

Assurances collectives

Assurances collectives

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Principales tâches

La première impression est toujours la bonne! En tant que Superviseur à la réception, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

  • • Superviser les agents au service à la clientèle de la réception;
  • • S’assurer que toute l’information dans OPERA est à date et que tous les tarifs soient adéquats;
  • • S’assurer que toutes les demandes des clients soient répondues d’une manière polie et efficace;
  • • Coordonner toutes les arrivées, les départs et la facturation des groupes et des congrès;
  • • Participer au recrutement, à la sélection, à la formation et au développement de tout le personnel de la réception afin de s’assurer de la productivité et de la satisfaction des clients;
  • • En conjonction avec le directeur de la réception, exécuter les tâches administratives incluant la paie, la planification des horaires ainsi que les évaluations de rendement;
  • • Maintenir des relations positives entre employés;
  • • Coordonner toutes les urgences reliées à la santé et sécurité des clients et employés;
  • • Informer le département de la sécurité de tout ce qui a trait à la sécurité de la clientèle;
  • • Participer aux réunions;
  • • S’assurer d’agir en tant que rôle modèle pour les collègues de la réception et promouvoir le développement de ces derniers;
  • • Toutes autres tâches assignées à ce poste.

Compétences et qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
• 1 à 2 ans d’expérience à la réception;
• Diplôme en hôtellerie ou l’équivalent;
• Capable de prendre des décisions sans supervision;
• Expérience avec OPERA obligatoire;
• Connaissance de Word et Excel
• Bilingue (Français/Anglais)

    Ce que l'établissement vous offre :

    • Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor
    • Uniformes et nettoyage fournis
    • Stationnement fourni
    • Possibilité d'hébergement temporaire $$
    • Repas fournis à faible coût sur les heures de travail
    • Assurances collectives
    • Fond de pension
    • Plan de formations délivrées dans nos Académies
    • Accès gratuit au centre sportif
    • L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
    • La capacité à faire la différence à travers nos activités Éthiques & Responsabilité Sociale des Entreprises.

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