Superviseur des Opérations

Principales tâches

En partenariat avec tous les membres du Westin et se rapportant à la directrice des services à la clientèle, le ou la candidate sera responsable de la promesse de qualité et de bien-être de la marque Westin à notre clientèle.

• Travaillant principalement le weekend, le ou la superviseur(e) des opérations veillera à encadrer l’expérience des invités selon les standards de la bannière Westin, tant pour l’équipe de l’entretien ménager que l’équipe du service à la clientèle.
• Supervise les opérations hôtelières
• Développer et entretenir la relation avec les invités
• S’assurer que toutes les chambres sont prêtes pour l’enregistrement des invités
• Participer et promouvoir la communication, le travail d’équipe et la gestion d’une équipe;

Compétences et qualifications

• Attestation d’études collégiales (AEC) ou Diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion hôtelière ou en restauration
• Un minimum de deux (2) années d’expérience pertinente, dans une fonction similaire;
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et l’anticipation de ses besoins;
• Leadership et professionnalisme reconnus;
• Capacité de gérer les priorités et de travailler sous pression;
• Autonomie et Dynamisme
• Grande disponibilité et flexibilité au niveau de l’horaire de travail;
• Très bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook);
• Maîtrise des langues française et anglaise (la connaissance d’une autre langue sera considérée comme un atout);