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Agent(e) au service à la clientèle, Ziptrek Mont-Tremblant 2022

Ziptrek Écotours

7 postes à combler
Temps plein - 40 heures (Cela dépend aussi de l'achalandage) / week

Advantages

Uniforme fourni

Programme de vacances

Formation continue

Congés mobiles

Horaires flexibles

17 $$

salary horaire

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Main tasks

Services à la clientèle
Accueillir et interagir avec les clients rapidement et avec enthousiasme
Faciliter tous les aspects de l’expérience client - de la réservation jusqu’au paiement final
Compléter les réservations à l’intérieur de notre système de réservation (Zaui) tout en considérant les heures de départ optimal et le personnel disponible
Maintenir une connaissance approfondie de tous les aspects de l’emploi - produits, politiques et procédures
Créer une expérience client basée sur la compassion, la passion et l’empathie; toujours aller au-delà des attentes du client.
Vérifier que la documentation des clients soit complétée en entier, précisément et déposée de manière appropriée
Prendre en charge les besoins des clients et aborder une situation préoccupante bien avant qu’elle devienne problématique

La description complète de ce poste se trouve au lien suivant : https://ziptrekeco.bamboohr.com/jobs/view.php?id=153

Skills and Qualifications

Rôle
Nos agents au service à la clientèle offrent, en tout temps, un service exceptionnel en se concentrant sur les besoins individuels de chaque client. Ils anticipent proactivement les préoccupations des invités et offrent l'information nécessaire, description et/ou recommandations éclairées sur tous les produits de Ziptrek. La gestion efficace de toute exigence envers la clientèle, des réservations jusqu'à la signature des documents de renonciation ainsi que le paiement final, est facilitée par l’équipe du service à la clientèle.

Ce que nous recherchons
Tu aimes aider les gens… beaucoup - on ne plaisante pas, tu vas parler toute la journée!
Tu es un fanatique de l’organisation et de la gestion du temps et tu as l’oeil pour les détails
Tu reconnais et accueilles la flexibilité que les emplois en tourisme nécessitent
Tu peux communiquer de manière professionnelle et concise avec tous les médiums - au téléphone, par courriel et en personne

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