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Analyste, support aux systèmes de réservations

Station Mont Tremblant

1 poste à combler
Temps plein

Advantages

Logement

Accès au logement abordable

Billets ski

Passe de ski gratuite

Programme vacances

Programme de vacances

Transport collectif

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Stationnement

Stationnement gratuit

Salle entrainement

Salle d'entraînement

Teletravail

Télétravail

Programme reconnaissance

Programme de reconnaissance

Formation continue

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Programme aide

Programme d'aide

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Congés payés

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Conciliation travail et vie personnelle

Activites sociales

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Billets de golf à tarif préférentiel

Billets ski

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Rabais

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Rabais

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Rabais

Rabais sur l'hébergement

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Conges mobiles

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Horaires flexibles

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Assurances collectives

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Main tasks

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES
• Support technique

Traiter en temps réel les requêtes des utilisateurs du CRS, incluant celles des agents de réservations.
Analyser les problèmes des utilisateurs liés au matériel et aux logiciels et élaborer des solutions techniques.
Participer activement aux réunions avec la maison mère et ses filiales, portant sur les systèmes de réservations et communiquer les demandes spécifiques de Tremblant auprès des intervenants.
Communiquer de manière proactive aux utilisateurs centre d’appels et web, les améliorations de systèmes susceptibles d’influencer favorablement leurs stratégies de distribution.
Consigner tous les problèmes de systèmes dans le logiciel de suivi et assurer un suivi adéquat.
Rédiger et mettre à jour la documentation sur les systèmes notamment les manuels d’utilisateur et les manuels techniques.
Contribuer à l’amélioration du commerce en ligne.
Coordonner la configuration des produits auprès des départements de la gestion de conte

    Skills and Qualifications

    ÉTUDE ET EXPÉRIENCE

    Expérience pertinente en soutien logistique en temps réel de différents systèmes de logiciels.
    Une expérience en conception d’expérience de l’utilisateur ou en environnement E-commerce un atout.
    Diplôme d’étude collégiale dans un domaine connexe ou un degré universitaire serait un atout.


    COMPÉTENCES

    Excellente connaissance de la Suite Office avec connaissances approfondies d’Excel
    Expérience en connectivité de système
    Communication efficace tant à l’oral qu’à l’écrit, en français et en anglais
    Facilité à travailler sous pression, à gérer les priorités et respecter les délais et ce, de façon autonome.
    Capacité à suivre rigoureusement un échéancier prescrit
    Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et être confortable dans un environnement en constante évolution
    Excellentes habiletés dans l’organisation de son travail, en communication interpersonnelle et dans le travail d’équipe.
    Excellentes aptitudes analytiques et en résolution de problème.

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