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Réceptionniste

Westin Resort & Spa Tremblant

1 poste à combler
Temps partiel - 24-32 / week

Advantages

Uniforme

Uniforme fourni

Programme aide

Programme d'aide

Rabais

Rabais sur l'hébergement

Assurances collectives

Assurances collectives

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Main tasks

L’Agent Réception est un poste clé pour la satisfaction de la clientèle de l’hôtel. De la réservation au retour à maison des invités, l’Agent Réception est polyvalent et cherche à offrir un service unique pour l’accomplissement du bien-être des invités. Il/elle est le moment significatif du passage de l’invité à Tremblant.

Effectuer l’arrivée et le départ des invités, et être en mesure de répondre à leurs questions
Répondre aux demandes des invités avant, durant et après le séjour
Partager les renseignements pertinents à la clientèle sur les services de l’hôtel et les alentours ; en personne ou par téléphone
Gérer l’insatisfaction de la clientèle en coordonnant avec le service d’entretien ménagé, la conciergerie, la restaurant ou le spa au besoin.

  • Accueillir chaleureusement nos invités
  • Agir comme ambassadeur de l’hôtel
  • Être ambivalent avec les différents systèmes informatiques
  • Être proactive envers nos clients et vos collègues
  • Soutenir toute autre département de l’hôtel dans l’exécution de nos services clients

Skills and Qualifications

Les principales compétences : être bilingue ou multilingue et aimer travailler avec le public et en équipe;

  • Assiduité, politesse et courtoisie
  • Aptitude à garder son sang-froid sous pression soutenue;
  • Sens de l’organisation;
  • Horaire flexible de jour ou de soir, inclure les fins de semaine.
  • Secondaire V ou l’équivalent un atout
  • Six mois d’expérience dans un poste similaire un atout

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