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Préposé(e) au service à la clientèle- Château Beauvallon

Tremblant Sunstar

1 poste à combler
Full-time - 40 / week

Advantages

Access to affordable housing

Uniform provided

Free parking

Recognition program

Discounts on housing

Retirement plan

Flexible schedules

Group insurance

21$

salary horaire

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Main tasks

Responsabilités

Réaliser les procédures d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out) pour une clientèle variée (individuelle, groupes, propriétaires) en respectant les procédures établies;
Proposer en permanence un service professionnel et courtois;
Aider les clients en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile;
Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin;
Répondre au téléphone et transférer les appels entrant et sortant;
Informer les services concernés pour toute demande spéciale;
Préparer toutes les demandes spéciales de la clientèle avant l’arrivée des invités en coordination avec le service de la gouvernante, la conciergerie, la restauration et le spa et maintenir une excellente coopération avec ces services;
Assurer une collaboration étroite avec les équipiers des autres services.

Skills and Qualifications

Expérience en service à la clientèle (atout)
Expérience en hôtellerie
Maîtrise du français et de l’anglais
Excellentes habiletés à l’informatique
Bonne condition physique (travail debout)
Bilinguisme
Sens du service à la clientèle
Sens de l’organisation et méthodologie
Professionnalisme
Autonomie

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