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Superviseur.e service clients

Association de villégiature Tremblant

1 poste à combler
Temps plein - 37,5 / Semaine

Avantages

Billets ski

Passe de ski gratuite

Programme vacances

Programme de vacances

Transport collectif

Transport collectif

Stationnement

Stationnement gratuit

Salle entrainement

Salle d'entraînement

Programme reconnaissance

Programme de reconnaissance

Formation continue

Formation continue

Programme aide

Programme d'aide

Conges payes

Congés payés

Travail vie

Conciliation travail et vie personnelle

Activites sociales

Activités sociales

Rabais

Rabais dans les boutiques

Rabais

Rabais sur la nourriture

Conges mobiles

Congés mobiles

Horaires flexibles

Horaires flexibles

Assurances collectives

Assurances collectives

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Principales tâches

Être au coeur de l'expérience invité t'intéresse? On a un poste pour toi!

Le.la superviseur.e service clients a pour mandat d'assurer le maintien des standards élevés de service à la clientèle auquel nos invités s'attendent.

Le.la superviseur.e est responsable de:

  • Sélectionner, former et superviser les préposés des différents services;
  • Élaborer les horaires de travail et répartir les tâches;
  • Assurer la qualité des services rendus et de l’information diffusée;
  • Traiter les commentaires et/ou demandes des invités ou partenaires et effectuer les suivis nécessaires;
  • Assurer le suivi et la gestion des budgets reliés à son service;
  • Planifier la logistique et les outils de travail et de communication pour les activités des différents services;
  • Assurer une disponibilité pour les appels d’urgence le soir ainsi que la nuit, en alternance avec les membres de l’équipe.

Compétences et qualifications

L’AVT est à la recherche d’une personne dévouée, débrouillarde et responsable. Elle doit être professionnelle et orientée vers le service à la clientèle. Il sera primordial qu’elle soit dotée d’excellentes habiletés interpersonnelles pour bâtir des relations solides avec son équipe, les partenaires, et invités.

  • 3-5 ans d'expérience dans un poste relié au service à la clientèle;
  • Expérience dans la gestion de personnel;
  • Horaire de 5 jours par semaine, du mercredi au dimanche;
  • Disponibilités les fins de semaine;

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